эксперт семейного отдыха Организовали первое путешествие в 2008 году
Клиент сервис Служба заботы о туристе
Многие говорят, а мы делаем. В 2018 году запущен первый и единственный отдел клиентского обслуживания в Украине
Что такое сервис клиентского обслуживания?
Клиент сервис - это круглосуточная поддержка
Ведь у нас есть 2 телефона горячей круглосуточной линии, а также viber /what’s up, telegram - и 24 часа в сутки мы готовы Вам сказать где проходит вечерняя анимация и во сколько начинается Ваш завтрак.
Клиент сервис - это защита от овербукинга
Ведь за неделю до Вашего заезда мы контактируем напрямую с отелем – проверяем Ваше подтверждения и благодаря многолетнему опыту работы и узнаваемости бренда, только нашим туристам предоставляют улучшенные номера.
Клиент сервис - это двухфакторный контроль бронирования
За 12 часов до вылета наши менеджеры проверяют актуальность времени вылета как туда так и обратно. За 24 часа до вылета мы сможем забронировать для Вас максимально удобные места на рейсе.
Клиент сервис - это надежный друг и верный помощник
Ведь наши менеджеры всегда напомнят какие сувениры привезти из Черногории, как собрать аптечку и что обязательно положить в чемодан.
Мы в цифрах Немного цифр о нас
ТОП-3 крупнейшее не франчайзинговое агентство в Украине
Ежедневно с нами улетает в среднем 38 туристов
В нашей команде 43 эксперта
Работаем с 57 туроператорами и 125 DMC по всему миру
Кто летает на отдых более одного раза, выбирают нас в 93% случаев
Вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку. Предлагаем вам воспользоваться одной из наших кредитных программ
Безпроцентная рассрочка от Альфа-Банка
Мгновенная рассрочка от Credit card
Основатели Основатели турагентства
Максим Кухар
Директор сети агентств
Первый офис был открыт в 2008 году и с тех пор мы каждый день совершенствуемся в направлении семейного отдыха и организации семейных путешествий. Наши главные ценности это: команда, честность, дисциплина, развитие и взаимовыручка. Мы считаем, что это главные ценности любой семьи, поэтому мы применяем их в отношении и сотрудников, и наших туристов.
Наталья Кухар
Сооснователь сети агентств
Главный вызов, который мы ставим перед собой, это предоставление исключительно высококлассного сервиса для семейных путешествий. Чтобы каждый раз, когда ваша семья собирается на отдых, вы не думали как и с кем сделать свою поездку более комфортной и безопасной, ведь у вас есть мы. Семья - это фундаментальная основа общества и ценностей нашей компании, сотрудников и туристов.
Команда Мы работаем, чтобы Вы отдыхали
#DREAMTEAM_MAKINTOUR
Тарапон Людмила
Финансовый директор
Мария Трохимчук
Руководитель отдела продаж
Симончук Вероника
Руководитель отдела бронирования
Есипенко Андрей
Руководитель отдела маркетинга
Смирнова Юлия
Руководитель отдела клиент сервиса
Макаренко Тамара
Руководитель отдела контроля качества
Шакиров Сергей
Руководитель отдела исследований и инноваций
Гунари Роман
Руководитель технического отдела
Панов Василий
Графический дизайнер
Чернушеко Елена
Операционный бухгалтер
Филимонова Ирина
Налоговый бухгалтер
Шпырный Денис
Front - end developer
Пасько Татьяна
ведущий эксперт по туризму
Губарь Леся
ведущий эксперт по туризму
Верна Марина
ведущий эксперт по туризму
Грицай Надежда
ведущий эксперт по туризму
НаградыСтена наших достижений
ВакансииХотите стать частью нашей команды?
Открытые вакансии
Лучший и талантливый менеджер по туризму найдись!
Sales Manager
Заработная плата
от 15 000 ГРН
Вы мечтаете работать в стабильной компании где вас ценят, обучают и помогают путешествовать? Тогда это 100% ваш шанс, не упустите.
Мы ищем человека, который станет частью нашей дружной семьи Макинтур в ТРЦ "Порт Сити".
Рамки компенсационного пакета: ставка 1-2 месяц от 4000 грн. +
процент от личных продаж. Cовокупный доход на ИС от 5 000 до 20 000
грн., после ИС (2 месяц) ставка от 6000 грн. + процент от личных
продаж. Совокупный доход от 15000 грн
Опыт работы: Предпочтительно - от одного года в сфере b2c продаж. Идеально - в сфере образовательных, консалтинговых услуг (открытые
мероприятия, выставки, тренинги), допустимо - колл-центр (подходит -
колл-центр в банке). Опыт работы в факторинговых, коллекторских,
трейдинговыйх компаниях - не подходит. ИЛИ Идеально - кандидаты,
которые участвовали в КВН, кандидаты, у которых имеется опыт
публичных выступлений в качестве спикера.
Навыки ведения клиентов (выявление потребностей, умение
выстраивать отношения и предложение решений)
Навыки приема исходящих/входящих телефонных звонков
Понимание воронки продаж
Опыт работы с CRM системой
Мы ждем от вас:
Обработка входящих/исходящих звонков.
Работа с CRM - внесение информации/комментариев после разговора с
клиентом.
Проверка почты (рабочей) и предоставление ответа на протяжении 2
часов.
работа с потенциальными клиентами: выявление потребности, подбор
туров и отелей, предоставление рекомендаций и консультаций по
направлениям.
Выполнение планов продаж по деньгам, операциям, туристам,
направлениям, отелям.
Подписание договоров с туристами, сбор оплаты и доплаты.
Бронирование туров и услуг у поставщиков/партнеров.
Cоблюдение графика работы, перерывов.
Постоянное развитие (тренинги, коучинги, книги, вебинары, инфотуры).
Постоянная работа и коммуникация с клиентской базой.
Выполнение индивидуального плана развития и обучения.
Оставьте отзыв о MAKINTOUR
Как вас представить