О нас - MAKiNTOUR - поиск туров, бронирование и покупка туров в онлайне

Клиент сервис Служба заботы о туристе

Многие говорят, а мы делаем. В 2018 году запущен первый и единственный
отдел клиентского обслуживания в Украине

Что такое сервис клиентского обслуживания?

Клиент сервис - это круглосуточная поддержка

Ведь у нас есть 2 телефона горячей круглосуточной линии, а также viber /what’s up, telegram - и 24 часа в сутки мы готовы Вам сказать где проходит вечерняя анимация и во сколько начинается Ваш завтрак.

Клиент сервис - это защита от овербукинга

Ведь за неделю до Вашего заезда мы контактируем напрямую с отелем – проверяем Ваше подтверждения и благодаря многолетнему опыту работы и узнаваемости бренда, только нашим туристам предоставляют улучшенные номера.

Клиент сервис - это двухфакторный контроль бронирования

За 12 часов до вылета наши менеджеры проверяют актуальность времени вылета как туда так и обратно. За 24 часа до вылета мы сможем забронировать для Вас максимально удобные места на рейсе.

Клиент сервис - это надежный друг и верный помощник

Ведь наши менеджеры всегда напомнят какие сувениры привезти из Черногории, как собрать аптечку и что обязательно положить в чемодан.

Основатели Основатели турагентства

Максим Кухар

Директор сети агентств

Первый офис был открыт в 2008 году и с тех пор мы каждый день совершенствуемся в направлении семейного отдыха и организации семейных путешествий. Наши главные ценности это: команда, честность, дисциплина, развитие и взаимовыручка. Мы считаем, что это главные ценности любой семьи, поэтому мы применяем их в отношении и сотрудников, и наших туристов.

Наталья Кухар

Сооснователь сети агентств

Главный вызов, который мы ставим перед собой, это предоставление исключительно высококлассного сервиса для семейных путешествий. Чтобы каждый раз, когда ваша семья собирается на отдых, вы не думали как и с кем сделать свою поездку более комфортной и безопасной, ведь у вас есть мы. Семья - это фундаментальная основа общества и ценностей нашей компании, сотрудников и туристов.

Команда Мы работаем, чтобы Вы отдыхали

#DREAMTEAM_MAKINTOUR

Тарапон Людмила

Финансовый
директор

Мария Трохимчук

Руководитель
отдела продаж

Симончук Вероника

Руководитель отдела
бронирования

Есипенко Андрей

Руководитель отдела
маркетинга

Смирнова Юлия

Руководитель отдела
клиент сервиса

Макаренко Тамара

Руководитель отдела
контроля качества

Шакиров Сергей

Руководитель отдела
исследований и инноваций

Гунари Роман

Руководитель
технического отдела

Панов Василий

Графический
дизайнер

Чернушеко Елена

Операционный
бухгалтер

Филимонова Ирина

Налоговый
бухгалтер

Шпырный Денис

Front - end
developer

Пасько Татьяна

ведущий эксперт
по туризму

Губарь Леся

ведущий эксперт
по туризму

Верна Марина

ведущий эксперт
по туризму

Грицай Надежда

ведущий эксперт
по туризму

ВакансииХотите стать частью нашей команды?

Открытые вакансии

Лучший и талантливый менеджер по туризму найдись!
- Sales Manager
  
  Заработная плата
  
  от 15 000 ГРН
  
  Вы мечтаете работать в стабильной компании где вас ценят, обучают и помогают путешествовать? Тогда это 100% ваш шанс, не упустите.
  Мы ищем человека, который станет частью нашей дружной семьи Макинтур в ТРЦ "Порт Сити".
  
  Рамки компенсационного пакета: ставка 1-2 месяц от 4000 грн. + процент от личных продаж. Cовокупный доход на ИС от 5 000 до 20 000 грн., после ИС (2 месяц) ставка от 6000 грн. + процент от личных продаж. Совокупный доход от 15000 грн
  Требования к кандидату:
  - Пол, возраст: девушка или парень, 20-28 лет.
  - Образование: Предпочтительно - высшее. Допустимо - студент заочник.
  - Опыт работы: Предпочтительно - от одного года в сфере b2c продаж.
    Идеально - в сфере образовательных, консалтинговых услуг (открытые мероприятия, выставки, тренинги), допустимо - колл-центр (подходит - колл-центр в банке). Опыт работы в факторинговых, коллекторских, трейдинговыйх компаниях - не подходит. ИЛИ Идеально - кандидаты, которые участвовали в КВН, кандидаты, у которых имеется опыт публичных выступлений в качестве спикера.
  - Навыки ведения клиентов (выявление потребностей, умение выстраивать отношения и предложение решений)
  - Навыки приема исходящих/входящих телефонных звонков
  - Понимание воронки продаж
  - Опыт работы с CRM системой
  Мы ждем от вас:
  - Обработка входящих/исходящих звонков.
  - Работа с CRM - внесение информации/комментариев после разговора с клиентом.
  - Проверка почты (рабочей) и предоставление ответа на протяжении 2 часов.
  - работа с потенциальными клиентами: выявление потребности, подбор туров и отелей, предоставление рекомендаций и консультаций по направлениям.
  - Выполнение планов продаж по деньгам, операциям, туристам, направлениям, отелям.
  - Подписание договоров с туристами, сбор оплаты и доплаты.
  - Бронирование туров и услуг у поставщиков/партнеров.
  - Cоблюдение графика работы, перерывов.
  - Постоянное развитие (тренинги, коучинги, книги, вебинары, инфотуры).
  - Постоянная работа и коммуникация с клиентской базой.
  - Выполнение индивидуального плана развития и обучения.

Дякую за хороше і відповідальне ставлення. Компанія вразила. Надали широкий вибір путівок. Рекомендували, що буде краще. Надавали всю інформацію. Допомагали. Цікавились подорожами та відпочинком. Рекомендую!

Ми залишились дуже задоволені. Купили тур за 2 дні до вильоту, документи зробили швидко. Дзвонили або писали, щоб нагадати та перевіряти час вильоту і прильоту, є підтримка онлайн. Після повернення дзвонили і цікавилися враженнями, відчувається, що зацікавлені у кожному клієнтові і, щоб усе пройшло чудово! Дякуємо за тур!

makintour

эксперт семейного отдыха Организовали первое путешествие в 2008 году